Özenli ve Hızlı Teslimat
Siparişleriniz, Carpetdocia güvencesiyle en yüksek standartlarda paketlenir ve Yurtiçi Kargo ayrıcalığıyla 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Ön sipariş statüsündeki özel üretim parçalarımız ise, usta ellerde yalnızca size özel olarak dokunduğu için detaylı bir zanaat sürecine tabi tutulur. Bu eserlerin kusursuzluğa ulaşması için üretim ve teslimat süreci maksimum 60 gün olarak belirlenmiştir.

Koşulsuz ve Self-Servis İade
Seçtiğiniz eserin yaşam alanınızla mükemmel ahengi yakalayamadığı durumlarda, sürecin sizi yormasına kesinlikle izin vermiyoruz. Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, çağrı merkezlerinde beklemenize gerek kalmadan, gelişmiş self-servis iade altyapımız üzerinden tek tıkla iade kodunuzu oluşturabilir ve zahmetsizce tarafımıza geri gönderebilirsiniz. Carpetdocia'da öncelik, sipariş anından teslimat ve sonrasına kadar kusursuz bir güven deneyimi yaşamanızdır.

Zarafeti Koruma Altına Alın
Yaşam alanınıza değer katan el dokuması ve natürel lifli Carpetdocia eserlerinin, ilk günkü ihtişamını ve ipeksi dokusunu nesiller boyu koruması için hassas bir bakım rutini benimsenmelidir.

Anında Müdahale ve Sıvı Teması
Olası sıvı dökülmelerinde zamanlama en kritik faktördür. Temiz ve hafif nemli bir bezle, kesinlikle ovalama yapmadan, yalnızca nazikçe tamponlayarak sıvıyı yüzeyden alın. İşlemi daima halının hav yönüne (liflerin doğal yatış yönüne) doğru gerçekleştirin. Ovalamak, TENCEL™ ve viskon gibi nadide liflerin formunu zedeleyebilir. Şüphe duyduğunuz durumlarda müdahaleyi derhal durdurun.

Rutin Bakım ve Işık Dengesi
Haftalık temizlik rutininizde her zaman düşük emiş gücüne sahip vakumlu süpürgeler tercih edilmelidir. Yüksek güçlü dikey süpürgeler ve sert fırçalar, el dokuması ipliklerin doğal yapısına zarar verebilir. Doğal ipliklerin ışığa karşı reaksiyonunu dengelemek ve bölgesel ton farklılıklarını (solma) önlemek adına, halınızın yönünü 2 ile 6 ay periyotlarla değiştirmenizi tavsiye ederiz.

Uzman Dokunuşu (Profesyonel Temizlik)
El dokuması, TENCEL™, viskon ve Yeni Zelanda yünü gibi asil dokular; ev tipi kimyasal temizleyicilerle temas etmemelidir. Bu tür ürünler halının ipeksi parlaklığını ve yapısal bütünlüğünü geri döndürülemez şekilde bozabilir. Derinlemesine bir arınma için yalnızca natürel lifler konusunda uzmanlaşmış profesyonel halı bakım merkezlerinden destek alınmalıdır.

Yıkama Talimatı
Carpetdocia koleksiyonlarındaki nadide parçalar, yapıları gereği çamaşır makinesinde yıkanmaya uygun değildir. (Yalnızca isminde "Yıkanabilir" ibaresi açıkça belirtilen spesifik modellerimiz ev tipi makinelerde, düşük ısı ve hassas programda yıkanabilir.)

Halı alırken doğru ölçüleri bulmak artık çok kolay! Genişlik ve uzunluğu santimetre (cm) cinsinden girin, anında metrekare (m²), feet (ft) ve inch (in) karşılıklarını görün. Alan hesabı yaparken hata payını sıfıra indirin, halınızı tam istediğiniz ölçülerde seçin!

Sertifikalarımız

Sertifikalarımız, şirketimizin uzmanlık alanındaki başarılarını ve güvenilirliğini belgeleyen önemli dökümanlardır. Bu sertifikalar, sektördeki standartlara ve düzenlemelere uygunluğumuzu göstermektedir. Sertifikalarımız, müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitemizi en üst düzeye çıkarmak amacıyla aldığımız önemli adımlardır. Aşağıda sertifikalarımız ile ilgili bazı bilgiler bulunmaktadır:

• Uluslararası standartlara uygunluk.
• Uzmanlık alanlarımızı genişleten eğitimlerle desteklenmektedir.
• Müşteri geri bildirimleri doğrultusunda sürekli geliştirme hedefi.
• Belgelendirme süreçleri şeffaf ve izlenebilir bir yapıya sahiptir.

Sertifikalarımız, sektördeki en iyi uygulamalara ve yenilikçi çözümlere olan bağlılığımızı göstermektedir. Aldığımız her sertifika, müşterilerimize daha iyi hizmet sunmak için attığımız önemli bir adımdır. İşletmemizde kalite politikalarımızı net bir şekilde ortaya koyan sertifikalar, aynı zamanda çalışanlarımızın yetkinliklerini artırmak için sıkı bir eğitim sürecine tabi tutulduğunun da bir göstergesidir. Sertifikalarımız arasında ISO 9001, ISO 27001 ve benzeri uluslararası standartlar yer almaktadır.

Tüm bu nedenlerle, Sertifikalarımız her zaman en yüksek düzeyde kalitede hizmet sunma çabamızın bir parçasıdır. Müşterilerimiz, sertifikalarımız sayesinde sektörün en güvenilir isimlerinden biri olduğumuzu bilerek hizmet almaktadır. Biz, her zaman kaliteyi ön planda tutan bir firma olarak, müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmaya devam edeceğiz.

Bundan sonraki süreçte de Sertifikalarımızı güncelleyerek sektördeki yenilikleri takip etmeye devam edeceğiz. Müşterilere olan bağlılığımız ve kaliteli hizmet anlayışımız, sertifikalarımızın arkasında yatan en temel motivasyon kaynağıdır.